Оперобот принимает звонки, разбирает входящую почту и ведёт переписку в чатах. Понимает клиента, сам решает типовые вопросы и оформляет обращение в вашу систему. Одна платформа на все каналы, 24/7.
Клиент пишет и звонит туда, где ему удобно. Оперобот держит все каналы разом — и отвечает в том же, где к нему обратились.
Принимает голосовые вызовы, распознаёт живую речь, отвечает и оформляет заявку. Ноль пропущенных.
Читает входящие письма, определяет тему, готовит и отправляет ответ или заводит обращение.
Ведёт переписку на сайте и в личном кабинете, отвечает по базе знаний, доводит до результата.
Telegram, MAX, WhatsApp — тот же ИИ и та же логика, что на звонках и в почте.
Оперобот настраивается под ваши процессы и системы. Ниже — где он уже приносит пользу.
Занятые линии, письма без ответа сутками. Оперобот берёт всё параллельно и сразу.
Смена операторов стоит дорого. Рутину закрывает бот, люди — только сложное.
Входящие копятся в ящике. Письмо разбирается и получает ответ за минуты, а не за день.
Всплеск обращений или 3 часа ночи. Нагрузка держится без очередей и автоответчика.
Звонки, почта и чаты живут отдельно. Здесь всё в одной аналитике и транскриптах.
Клиент пишет узнать статус. Бот сам сообщает статус и шлёт уведомления.
Звонок, письмо, сообщение в чате или мессенджере — 24/7, без очередей.
Распознаёт речь и текст, определяет тему и намерение клиента.
Отвечает по базе знаний либо заводит заявку и передаёт её в вашу систему.
В том же канале, плюс статусы в SMS и мессенджерах.
Отчёты, метрики и записи диалогов — видно нагрузку и повторяющиеся темы.
Обращения и данные уходят туда, где вы уже работаете.
Начните с пилота на одном канале, масштабируйтесь, когда увидите цифры. Без стартовых миллионов за внедрение.
Оставьте контакт — покажем демо на ваших типовых обращениях и посчитаем экономику под ваш объём.